Política de privacidad

Valoramos tu confianza y le damos prioridad máxima a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que nos proporciones. Por favor lee este documento detenidamente para comprender nuestra política de privacidad.

Última actualización: 2018-05-15.

1. Nuestro compromiso con tu privacidadEuropean Bartender School International Limited, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibraltar se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. La política de privacidad de EBS (en adelante «Política de privacidad») se aplica a todos los datos personales recopilados por nosotros, o que se nos hayan facilitado, tanto offline como online, incluyendo los datos personales recogidos o presentados a través de nuestros sitios web (nuestras «Páginas web») y sitios móviles, aplicaciones, widgets y otras aplicaciones interactivas móviles (llamados colectivamente «Apps»), a través de las páginas oficiales de redes sociales que administramos (nuestras «Páginas de redes sociales») así como a través de mensajes de correo electrónico con formato HTML que te enviamos (colectivamente, incluyendo los sitios web, las aplicaciones y las páginas de redes sociales, las «Páginas»). Al visitar las Páginas aceptas y consientes las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no aceptas parte o la totalidad de los términos de esta Política de Privacidad, no utilices la página web ni envíes ningún tipo de dato personal.

2. Datos personales
¿Qué información recopilamos?Los «Datos personales» son información o fragmentos de información que podrían permitir que se te identificara personalmente, como:

  • Nombre
  • Nombre de usuario
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de tarjeta de crédito y débito
  • Foto de perfil
  • Identificación de la cuenta en redes sociales
  • Nombre en pantalla
  • Preferencias
  • País de residencia
  • Nacionalidad
  • Dirección IP
  • Dirección y nombre de la escuela
  • Preferencias de curso
  • Información del dispositivo y el navegador
  • Información del archivo de registro del servidor
  • Información recopilada a través de cookies, pixel tags y otras tecnologías
  • Datos de uso de la aplicación
  • Información demográfica y otra información facilitada por ti
  • Información de la ubicación

¿Cómo recopilamos datos?

Nosotros y nuestros proveedores podemos recopilar Datos personales de varias formas, incluyendo:

  • A través de las Páginas: Podemos recopilar datos personales a través de las páginas; por ejemplo, cuando te registras para un boletín, un folleto o haces una compra.
  • Offline: Podemos recopilar datos personales fuera de linea; por ejemplo, cuando te pones en contacto con el servicio de atención al cliente o cuando nos visitas en persona.
  • De otras fuentes: Podemos obtener tus datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales, de personas que son tus amigos o están conectadas contigo en las plataformas de redes sociales, así como de terceros. Por ejemplo, si decides conectar tu cuenta de una red social a tu cuenta web, algún dato personal de la cuenta de la red social se compartirá con nosotros, y puede incluir datos personales que formen parte de tu perfil o de los perfiles de tus amigos.
  • A través de tu navegador o dispositivo: Determinada información se recopila a través de la mayoría de navegadores o automáticamente a través de tu dispositivo. Utilizamos esta información para fines estadísticos y para garantizar que las Páginas funcionan correctamente.
  • A través del archivo de registro del servidor: Tu «Dirección IP» es un número que tu proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente al ordenador o dispositivo que estés utilizando. La Dirección IP se identifica y se registra automáticamente en nuestro archivo de registro de servicio cada vez que un usuario visita las Páginas, junto con la hora de visita y la(s) página(s) visitada(s).
  • Uso de cookies: Las cookies permiten a un servidor web transferir datos a un ordenador o dispositivo para el mantenimiento de registros y otros fines. Si no deseas que se recopile información mediante el uso de cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que te permite rechazar el uso de cookies. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos, consulta nuestra política de cookies.
  • A través del uso de una aplicación. Cuando descargas y utilizas una aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la aplicación, como la fecha y la hora en la que la aplicación de tu dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y documentos se han descargado en la aplicación según tu número de dispositivo.
  • Facilitados por ti: Información como la fecha de nacimiento, el sexo, el código postal y otra información, tal y como tu forma de comunicación favorita, puede recopilarse cuando tú facilitas voluntariamente dicha información.

En algunos casos, podemos utilizar un servicio de pago de terceros para procesar los pagos. En este caso, este tercero y no nosotros podemos ser quienes recopilen tus datos personales, que serán objeto de la política de privacidad del tercero además de nuestra Política de Privacidad. No tenemos ningún control ni responsabilidad sobre el uso o revelación de tus datos personales por parte de este tercero.

¿Cómo utilizamos los datos personales?

Podemos utilizar los datos personales:

  • Para responder a tus dudas y peticiones; por ejemplo, para enviarte boletines, información o responder a tus preguntas y comentarios.
  • Para enviarte información administrativa; por ejemplo, información sobre las Páginas y los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Como esta información es importante para que utilices las Páginas, no podrás elegir no recibir dichas comunicaciones.
  • Para cumplir y completar tu compra o aportación; por ejemplo, para procesar tus pagos, hacer que se te envíe el pedido, comunicarnos contigo con motivo de tu compra y ofrecerte servicios relacionados con atención al cliente.
  • Para facilitarte actualizaciones y anuncios sobre nuestros productos, promociones y programas y para enviarte invitaciones para participar en programas especiales.
  • Para permitir que te pongas en contacto o que te contacten otros usuarios a través de las Páginas, según permita la Página correspondiente.
  • Para permitirte participar en los tablones de anuncios, chats, páginas de perfil y blogs y otros servicios en los que puedes publicar información y materiales (incluyendo nuestras Páginas de Redes Sociales).
  • Para nuestros fines empresariales, como analizar y gestionar nuestros negocios, estudios de mercado, auditorías, desarrollar nuevos productos, mejorar nuestras Páginas, mejorar nuestros servicios y productos, identificar las tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, adaptar la experiencia y contenido de las Páginas según tus actividades pasadas en las Páginas y medir la satisfacción del cliente y ofrecer servicio de atención al cliente (incluyendo la resolución de problemas de los clientes).
  • Utilizamos la información recopilada por los navegadores o tu dispositivo para fines estadísticos y para garantizar que las Páginas funcionen correctamente.
  • Para obtener información detallada sobre los fines para los que utilizamos las cookies, consulta nuestra política de cookies.
  • Podemos utilizar la ubicación física del dispositivo para ofrecerte servicios y contenidos personalizados basados en la ubicación. También podemos compartir la ubicación física de tu dispositivo, junto con información sobre los anuncios que has visto y otra información que recopilamos, con nuestros socios comerciales para permitirles que te ofrezcan un contenido más personalizado y para estudiar la efectividad de las campañas publicitarias.
  • Como creemos que es necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley aplicable, incluyendo las leyes de fuera de su país de residencia; (b) cumplir con los procedimientos legales; (c) responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales incluyendo las autoridades públicas y gubernamentales de fuera de tu país de residencia; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones y las de nuestros afiliados; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o la de nuestros socios, la tuya y de otros, y (g) permitirnos aplicar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  • EBS tratará sus datos personales tanto dentro como fuera de la UE/EEE, principalmente con el fin de completar tu reserva, proporcionarte los productos y servicios que hayas solicitado (incluyen las coberturas del seguro de viaje) y para actividades de marketing y atención al cliente. Como nuestros servidores se encuentran en Estados Unidos, nuestro equipo de ventas en la Unión Europea, nuestra sede central en Gibraltar y las escuelas donde los estudiantes eligen hacer el curso se encuentran en oficinas locales de todo el mundo, podemos compartir tus datos personales con nuestras empresas afiliadas, gestoras de reclamaciones y socios comerciales tanto dentro como fuera de la UE/EEE. Los socios comerciales con los que compartimos información son solo aquellos que necesitan acceder a tus datos personales para procesar el pedido que has solicitado en las Páginas, como asistencia de transporte, alojamiento o escuelas, y solo recibirán la información necesaria para tal fin. Ningún socio comercial recibirá tus datos personales para sus propios fines de marketing. Ten en cuenta que las gestoras de reclamaciones y los socios comerciales podrían cambiar de vez en cuando. EBS procesa tus datos personales conforme a la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos. Al utilizar nuestras Páginas, reconoces y aceptas estas posibles transferencias. Debes tener en cuenta que muchos países fuera del EEE no otorgan la misma protección legal a los datos personales que los países pertenecientes al EEE. Las transferencias se llevarán a cabo de acuerdo con la legislación aplicable y tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que los terceros involucrados proporcionen un nivel adecuado de protección. Se solicitará a cualquier organización de tratamiento/alojamiento futura que utilicemos, en relación con las Páginas, que haga lo mismo.

3. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que gestionamos. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de información sea 100 % seguro.

Si tienes motivos para pensar que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si crees que la seguridad de cualquier cuenta que podrías tener con nosotros se ha visto comprometida), notifícanos inmediatamente el problema poniéndote en contacto con nosotros de acuerdo con el formulario de la sección «Contacta con nosotros».

4. Acceso, modificaciones y opciones

Te damos muchas opciones con respecto a nuestro uso y revelación de tus Datos personales para fines de marketing.

  • Si en cualquier momento deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing, la forma más sencilla de hacerlo es utilizar la función de darse de baja que encontrarás en la comunicación de marketing que has recibido. También puedes comunicárnoslo por correo electrónico, por teléfono o si nos escribes a los datos de contacto que figuran en la sección «Contacta con nosotros». En tu solicitud, indica que quieres dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing.
  • Además, no revelaremos tus datos personales a terceros, incluyendo nuestras filiales, para fines de marketing directo de terceros, si hemos recibido y procesado tu petición para que tus datos personales no se compartan con terceros con ese propósito. Si quieres enviar dicha petición, háznoslo saber mediante el formulario de la sección de «Contacta con nosotros». Indica claramente que solicitas que no revelemos tus datos personales a nuestras filiales o terceros para fines de marketing directo.

Ten en cuenta que puede que los cambios no sean efectivos inmediatamente. Trataremos de cumplir con tu petición tan pronto como sea posible y en ningún caso después de 30 días tras recibir la petición. Además, ten en cuenta que si decides no recibir nuestras comunicaciones de marketing, todavía te seguiremos enviando mensajes administrativos importantes, y no puedes optar por no recibir los mensajes administrativos.

  • Para revisar, corregir, actualizar, suprimir, eliminar o limitar el uso que hagamos de los Datos personales que nos hayas facilitado con anterioridad, utiliza el formulario de «Contacta con nosotros» y describe tu petición claramente. En tu petición, deja claro qué información te gustaría cambiar, si te gustaría que elimináramos tus datos personales de nuestra base de datos o haznos saber qué límites te gustaría aplicar a nuestro uso de tus datos personales.

Procuraremos atender tu petición en cuanto sea posible. Ten en cuenta que a pesar de nuestro esfuerzo, podría quedar información residual en nuestras bases de datos y otros registros, y que no se podrá eliminar o cambiar. Además, podemos tener que conservar cierta información a modo de registro o para completar cualquier transacción que comenzaras antes de solicitar tal cambio o supresión (por ejemplo, cuando haces una compra o participas en una promoción, puede que no puedas cambiar o borrar tu datos personales hasta que se finalice dicha compra o promoción).

5. Páginas de terceros

Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables de la privacidad, información y otras prácticas de terceros, incluyendo cualquier tercero que gestione cualquier página a la que pueda enlazar una página de EBS. La inclusión de un enlace en las Páginas de EBS no implica nuestra aprobación del sitio al que se enlace por nuestra parte o la de nuestros afiliados.

Además, podemos darte acceso a una funcionalidad de terceros que te permita publicar contenido en tus cuentas de redes sociales. Ten en cuenta que cualquier información que proporciones a través de esta funcionalidad se rige por la política de privacidad aplicable de la tercera parte y no por esta Política de Privacidad. No tenemos control alguno ni nos hacemos responsables del uso que cualquier tercero haga de la información que hayas facilitado por medio de esta funcionalidad.

Tampoco nos hacemos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y revelación (incluyendo las prácticas de seguridad de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistema operativo, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluyendo cualquier Dato personal que reveles a otras organizaciones a través de o en relación con las Aplicaciones o nuestras Páginas de Redes Sociales.

6. Período de retención

Conservaremos tus datos personales durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad.

7. Uso de las páginas por parte de menores

Si tienes más de 16 años pero menos de 18, debes revisar los términos de esta Política de Privacidad con tu padre o tutor para aseguraros de que ambos la comprendéis. Aunque no somos responsables de determinar la edad de nuestros usuarios, podemos llevar a cabo controles de verificación. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 16 años sin el consentimiento sus padres, eliminaremos dicha información tan pronto como sea posible y podemos deshabilitar el acceso de esa persona al sitio web correspondiente.

8. Información privada

Generalmente solicitamos que no nos envíes ni reveles ningún dato personal privado (por ejemplo, información relativa al origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, enfermedades o condición médica, antecedentes penales o afiliación sindical) en o través de las Páginas o de otra forma. En las excepciones concretas, como solicitudes para seguros, dejaremos claro cómo puedes hacerlo de forma segura.

9. Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad. Por favor, lee la leyenda «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página para ver cuándo se revisó por última vez esta Política de Privacidad. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad será efectivo cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en la página. Si utilizas las Páginas después de los cambios significa que aceptas la Política de Privacidad revisada.

10. Contacta con nosotros

No dudes en contactar con nosotros si tienes cualquier duda, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad. Tienes el derecho a comunicarnos que:

  • no quieres que en el futuro nos pongamos en contacto contigo;
  • te gustaría saber que información tuya tenemos, te gustaría obtener una copia de tus datos personales que conservamos (puede que se te cargue una tasa administrativa cuando te proporcionemos la información facilitada para cubrir nuestro tiempo y los gastos de envío y manipulación o los costes de recuperación)
  • si crees que cualquier tipo de dato personal que tenemos sobre ti es inexacto, incompleto, desactualizado o irrelevante;
  • deseas informar de cualquier infracción de nuestra Política de Privacidad.

Si tienes cualquier duda o reclamación sobre esta Política de Privacidad, ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí. Investigaremos cualquier reclamación y te notificaremos nuestra decisión en relación con la reclamación tan pronto como sea posible después de recibirla.